Transparência

Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Helena Glass valoriza a confiança que você deposita em nós — e isso inclui o cuidado com os seus dados pessoais. Esta política explica, de forma clara, quais informações coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos (controlador dos dados)

Helena Glass Ótica Ltda, CNPJ 12.984.080/0001-46, com endereço na Rua Doutor Ramalho Franco, 255, Centro, Penápolis-SP, CEP 16300-049. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp (18) 99811-8066.

2. Quais dados coletamos e por quê

Dados que você nos envia pelo formulário de agendamento

  • Nome completo, e-mail e telefone — para entrarmos em contato e organizarmos o seu atendimento;
  • CPF — para identificação do cliente em nosso sistema de cadastro e emissão de documentos fiscais quando houver compra;
  • Data de nascimento — para personalizar o atendimento e as recomendações de produtos ao seu perfil.

Esses dados são enviados somente com o seu consentimento expresso, registrado na caixa de autorização do formulário, e são armazenados em ambiente seguro de acesso restrito à nossa equipe.

Dados coletados automaticamente (cookies)

Além de cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e de serviços incorporados do Google (mapa de localização e fontes tipográficas), utilizamos duas tecnologias de mensuração de audiência e anúncios:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) — registra sua visita e, quando você preenche um formulário ou clica para falar no WhatsApp, um evento correspondente (sem incluir seus dados de contato);
  • Google Analytics (GA4) — registra estatísticas de navegação (páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo) e os mesmos eventos de formulário/WhatsApp, de forma agregada.

Essas ferramentas nos ajudam a entender a performance do site e dos nossos anúncios, e a exibi-los para pessoas com maior interesse em nossos serviços. Dados técnicos (como endereço IP e identificadores de navegador) são tratados conforme as políticas de privacidade da Meta e do Google.

3. Com quem compartilhamos seus dados

  • WhatsApp (Meta) — quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp, a conversa é regida pelos termos e pela política de privacidade da própria plataforma;
  • Meta (Facebook/Instagram Ads) — recebe sinais de navegação e de conversão (via Meta Pixel) para mensuração e otimização dos nossos anúncios, sem que compartilhemos seu nome, e-mail, CPF ou outros dados do formulário com essa finalidade publicitária;
  • Google Analytics e Google Ads — recebem sinais de navegação e de conversão (via Google Analytics/GA4) para mensuração e otimização dos nossos anúncios, na mesma lógica acima;
  • Google Workspace — os dados do formulário são armazenados em planilha protegida da Helena Glass;
  • Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, nem compartilhamos os dados do formulário (nome, e-mail, CPF, telefone) para fins de marketing de terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados do formulário pelo tempo necessário para atender à finalidade de contato e relacionamento comercial, ou até que você solicite a exclusão. Dados vinculados a compras podem ser mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos chamar no WhatsApp (18) 99811-8066. Responderemos no menor prazo possível.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração — incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito às informações de clientes.

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

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